A Donna Lella espera que você fique satisfeito com seu pedido, caso contrário, poderá trocar sem problemas de acordo com as regras abaixo:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados por e-mail: contato@donnalella.com.br informando:

- Número do pedido

- Produto em questão e tamanho

- Motivo da troca/devolução

2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem lavadas ou usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pela cliente.

3) As trocas ou devoluções devem ser efetuadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos troca ou devolução.

4) Após o recebimento do e-mail informando a troca/devolução, responderemos em até 48h (exceto fins de semana), com todas as instruções para troca (incluindo o código de postagem).

5) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

6) Aconselhamos que as clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

7) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado em nossa loja online, ou pelo estorno do valor do produtos.

8) NÃO FAZEMOS TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Equipe Donna Lella